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2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告

发布时间:2019-08-13

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  2、 参与建设体验管控机制,采集及利用客户体验声音数据、触点行为数据、客户调研数据等,建设及维护客户体验指标框架,01kj手机开奖直播现场,确保体验管控平台的有效建设与维护;

  3、针对新产品、新活动、新模式等新业务,提供体验设计建议、实施体验设计评审、体验风险评估及穿测、体验运营评估

  4、结合客户体验分析发现及客户洞察,提出体验创新建议并推动创新产品/活动/服务的孵化。

  1、本科及以上学历,硕士优先;统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、心理学等相关专业优先考虑;

  1、整合各类客户声音,开展需求分析,形成流程改善清单,输出流程优化解决方

  2、站在全流程视角,针对流程优化项目,通过项目管理,按照精益六西格玛方法,

  3、针对核心业务流程或产品开展评估分析,形成评估报告,推动重点项目实施;

  4、协助各部门以项目为载体开展持续改进工作,提供流程咨询方案,打造持续改进

  3、自我驱动、具备优秀的学习能力和沟通能力,综合能力和管理潜质突出,了解供应链、金融行业信息;

  1、负责与所管辖地区的委外催收机构、分行进行沟通协作,对委外机构进行实时的业绩监控及业务支持,确保委外催收作业的规范性和效率;负责及时妥善处理机构和分行业务需求,及时了解委外公司的具体运作以及变动情况,确保委外催收作业的高效进行。

  2、结合地区风险指标、区域特征和机构资源状况协助制定委外催收策略或专项治理方案,并推动实施开展和跟踪监测效果,及时提出优化建议,促进不量资产最大化清收;

  3、进行委外机构的合规性检查,监督规范要求的切实执行;负责委外机构现场和非现场稽核。

  4、负责委外资产结构的定期分析,管家婆手机站开奖,并管理组内各类数据库,分析各类催收报表,提交业务建议。

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