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“同程旅游”疑似近4个月不退_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-06-04 05:17   来源:未知   阅读:

在线投诉:1.本人于2019年10月8日在同程旅游App订购了2020年1月28日~2020年2月5日从天津到曼谷的香港航空机票。 2.由于正直春节期间国内疫情原因取消行程,于2020年1月27日电话以及app线上客服等方式联系同程,无法取得联系(当时香港航空的退票费全免政策已出),逼不得已,于1月27日在app的订单退票功能申请退票,只退回1773元,其余未退回。 3.自此,便尝试各种方法联系同程,终于于2月初联系到同程,通过现场客服申请补退其余被扣款项。至今日,经过将近4个月漫长等待,中间经过多次询问,交涉,但是同程客服给出的答复就是航司没有给他们答复,让我继续等。从最初的告诉我需要15到60个工作日,到后来干脆就是让我等消息,其余一概不答,对于这种拖延战术心力憔悴,对于同程公司及其失望。 4.与他们多次交涉过程中,我把航空公司政策,以及同香港航空确认的课全退情况都已经发给同程,但是就是拖延,说辞就是航司未审核。我卖票直接面对的是同程,退票自然找同程,我不明白同程公司内部债务和我有什么关系?符合政策就尽快给我退款就好。 5.诉求:同程公司立即无条件给我退回多扣款项6270元,不要再拿和消费者无关的理由进行无畏的拖延。

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